Ce serveur vocal interactif permet à un appelant de retrouver, à partir d'une arborescence vocale, le service ou la personne à qui il veut parler.
Un SMS prévient en temps réel ce service ou cette personne que quelqu'un souhaite lui parler. Le numéro de téléphone enregistré est transmis.
- L'appelant n'a plus à patienter. - Il n'est plus renvoyé de service en service. - Il obtient plus facilement son correspondant que celui-ci soit à son poste ou pas.
|